Dilek ve Öneri

Görüşleriniz bizim için değerli. Konaklamanızla ilgili memnuniyetinizi, önerilerinizi veya şikâyetinizi bize iletmeniz, hizmetimizi geliştirmemize doğrudan katkı sağlar.

Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

• İletişim formu: İletişim sayfamızdaki formu doldurarak mesajınızı doğrudan bize iletebilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Telefon ve WhatsApp: +90 543 246 68 35
• Yazılı başvuru: Alaybey Mahallesi, Boruzan Sokak No: 25-25A, 17680 Bozcaada / Çanakkale

Değerlendirme Sürecimiz

Tarafımıza ulaşan tüm dilek, öneri ve şikâyetler kayıt altına alınır ve ilgili birim tarafından incelenir. Başvurunuza en geç on beş iş günü içinde dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Çözüm gerektiren konularda, sürecin her aşamasında bilgilendirilirsiniz.

Tüketici Hakları

Şikâyetinizin tarafımızca çözüme kavuşturulamaması hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız saklıdır.

Turizm İşletmeleri Şikâyet Hattı

Turizm işletmelerine ilişkin şikâyetlerinizi T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'na da iletebilirsiniz. Turizm işletme belge numaramız 24278'dir.

Kişisel Verilere İlişkin Talepler

Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için lütfen KVKK Başvuru Formu sayfamızda belirtilen usulü izleyiniz; bu talepler ayrı bir süreçte değerlendirilmektedir.